Introdução

Damos a máxima importância a uma experiência de compra agradável e tranquila.
Trabalhamos com transportadores que nos garantem um bom serviço, assegurando que
os nossos produtos chegam a cada cliente de forma rápida e segura. Uma das
características na seleção dos nossos parceiros de transporte é também a preocupação
com o meio ambiente, dando prioridade a parceiros com melhores índices de pegada
ecológica.

Deixamos em baixo informação sobre o nosso processo de envio:


1) Conclusão da Compra:

 Após o cliente concluir a compra no site, o sistema registra os detalhes da
transação, incluindo os produtos adquiridos, o endereço de entrega e as
informações de pagamento.

 
2Preparação do Pedido:

A equipa de processamento de pedidos recebe a notificação da compra e
irá preparar os itens para envio.

 
3) Entrega à Transportadora:

Os pacotes são entregues à transportadora responsável pela entrega. As
informações de rastreamento, quando disponíveis, são registradas no
sistema e compartilhadas com o cliente.

 
4)Comunicação com o Cliente:

O cliente recebe notificações sobre o status do envio, incluindo
informações de rastreamento e estimativas de entrega.

 
5) Acompanhamento em Tempo Real:

O cliente pode acompanhar o progresso da entrega em tempo real usando
o número de rastreamento fornecido.

 
6) Entrega ao Destinatário:

 O transportador entrega os pacotes ao endereço especificado pelo cliente,
que deve verificar se os itens a receber estão nas devidas condições.

 
7) Confirmação de Entrega:

Após a entrega bem-sucedida, o sistema é atualizado para refletir o status
de entrega. Isso pode incluir a marcação do pedido como “entregue” no
sistema e o envio de uma notificação ao cliente.

 
 
8) Gestão de Devoluções (se aplicável):


Caso o cliente deseje devolver um item, deve utilizar a sua conta de cliente e
entrar no campo da encomenda a devolver. Siga as instruções de devolução.

 

Atenção: As devoluções apenas se aplicam a produtos não  perecíveis.

Seleccione um ponto de entrega

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